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顧客情報の管理と聞くと、どんな内容をイメージするだろうか？真の顧客情報管理は、住所や電話番号のリスト化ではない。働き方が多様化した今、正しい顧客情報の管理が、会社の売上を左右する。キーワードは「お客様とのやり取りを会社全体で共有＆活用する」。顧客情報を正しく管理し、業務の効率化と生産性向上に繋げよう。