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　２０２３年９月に心理的負荷による精神障害の労災認定基準が改正され、昨今、カスタマーハラスメントは大きな社会問題になっている。業種や職種を問わず、いかなる組織・団体であっても、カスハラとは無縁ではない。本セミナーでは、顧客等による理不尽なクレームから企業と従業員を守るために必要な知識や対応のポイント等について解説する。