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①「消費者施策の動向の紹介」－金谷雅也氏②「リスク管理を企業の強みに変える～顧客相談情報と内部通報の活用及び留意点」－五味祐子氏（国広総合法律事務所パートナー弁護士）③「顧客対応体制とリスク管理で企業を救う」－大西二郎氏（アイリスオーヤマ㈱）④「帝人グループの相談・通報制度」－黒瀬友佳子氏（帝人㈱）⑤パネルディスカッション「消費者志向経営実践のポイントと留意点」　　申し込みは消費者志向経営実践シンポジウム事務局　ＦＡＸ０３・５４１３・６３８２