静岡市は、市内企業の顧客対応品質向上や、コンタクト（コール）センターなどで働くオペレーターのスキルアップなどを支援する取り組みとして、人材育成講座を実施します。管理者・オペレーターが一緒になってグループワークやディスカッションなども行います。