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初期対応から難クレームまで クレーム対応の全技術

  • 開催日2016年12月9日(金) 13:30
  • 場所静岡市葵区黒金町20―8静岡商工会議所
  • 講師古谷治子氏(㈱マネジメントサポート代表取締役社長)
  • 金額静岡商工会議所会員8000円、非会員1万5000円
  • 主催静岡商工会議所
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クレーム初期対応スキルを「CSクレーム対応力3ステップ」として体系的にまとめ、対応力と解決力の基本を網羅し、分かりやすく解説する。定員50人。問合せ・申込は商工振興課☎054・253・5113