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本講座では、「サービスのマーケティング」に着目する。特に注目して欲しい事例が、病院などの医療機関だ。あなたは、病院のサービスに満足しているだろうか？「行きたい！」と思える病院はあるだろうか？マーケティングの視点から見ると、医療現場は課題が山積みだ。だからこそ、あなたの業種にも活かせるヒントが落ちている。