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適切な情報がビジネスの成否を左右するこの時代、「話すこと」「きくこと」「伝えること」はビジネスにおいても大きな役割を担っている。目標を達成し、成果を最大化させるためには、相手と良質な人間関係を構築することが求められる。また、それと同時に、相手を動かすためには、彼らが求めているものを正確に把握することも重要だ。人との会話のパターンや癖は、意識的に訓練をしていない限り、上手になることはない。この機会に実践、習得して組織を活性化させ、目標の最大化を目指そう。