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「働くこと」への意識や環境が変わり始め、部下に対しての接し方をひとつ間違えると、信頼関係が崩れるだけではなく、ハラスメント問題に発展する可能性も出てくる。企業経営において人材育成は最重要課題だ。ところが部下を育成しているつもりでも、我流でやってしまうと、逆効果になることがある。ただ単に褒めたり、感情的に怒るのではなく、部下を成長させるために響くほめ方と𠮟り方、叱るための準備やフォローの仕方を体系立てて学ぶ。